A AGERSA, pensando sempre em facilitar o seu atendimento aos usuários, criou um novo canal de comunicação. Agora, por meio do número (71) 99947-6334, os usuários também podem entrar em contato com a Agência Reguladora usando o WhatsApp, aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas para smartphones.
Nesse canal, o usuário poderá registrar reclamações sobre falta de água ou outros problemas relacionados aos serviços de saneamento básico, caso já tenha entrado em contato com a Prestadora e não tenha conseguido resolver o seu problema. O usuário, então, poderá entrar em contato com a AGERSA, tendo em mão o protocolo de reclamação do resultado não satisfatório.
Segundo a Ouvidoria da AGERSA, a implementação desse novo canal contribui para um melhor acesso do usuário à Agência Reguladora. “O uso do WhatsApp possibilitará uma comunicação mais efetiva do usuário com a AGERSA, uma vez que o aplicativo permite a troca de informações de forma mais rápida e dinâmica, com registros de datas e horários de atendimento, facilitando o acesso dessas informações em caso de dúvidas e a qualquer momento”, garante.
Para falar com a AGERSA através do WhatsApp é só clicar no link no perfil da AGERSA no instagram, salvando o número, ou clicando no pop-up em destaque no site www.agersa.ba.gov.br
