As lojas O Boticário de Itabuna, que possuem uma unidade no Shopping Jequitibá foram contempladas com o prêmio IAF (Instrumento de Aceleração de Franquias) 2020-21. O IAF é um programa que O Boticário possui para acompanhar a performance de seu grupo de franquias.
Entre outros indicadores, o programa pontua a franquia no quesito atendimento ao cliente, no qual o grupo de lojas de Itabuna recebeu pontuação máxima. A franquia de O Boticário em Itabuna obteve a melhor performance na Região Nordeste.
A franquia de Itabuna está na região há 39 anos e é administrada pelos irmãos Elenise e Sérgio Velanes
“O IAF é a maior premiação que um franqueado pode receber e fomos Destaque Regional Ouro 2020/2021. Para nós, isso representa superação, grande resiliência diante de um cenário volátil, inesperado medos e de perdas em que vivemos”, disse Elenise.
Ela lembra que “foram mais de 100 dias com lojas fechadas, momento em que uma equipe uniu forças e com coragem enfrentou desafios e priorizou o atendimento ao cliente conectando amor e cuidado”.
“Parabéns a toda a equipe, temos muito orgulho por esta conquista. Gratidão pelas mãos dadas neste tempo que exigiu de nós adaptação e novas ações. Estamos muito felizes, celebramos essa vitória e agradecemos aos clientes pela confiança apoio e atenção. A conexão continua para atender cada vez melhor”, finaliza Elenise Velanes.
*Elenise e toda a Família Velanes e todo o time de o Boticário estão de parabéns pelo Prêmio IAF Ouro. É com orgulho que vemos um dos nossos parceiros sendo destaque no Nordeste, como exemplo de resultados de excelência em vendas e sustentabilidade”, destacou Manoel Chaves Neto, diretor do Shopping Jequitibá.
