Fiscais do Procon de Ilhéus iniciaram na manhã de ontem (06), uma ação de fiscalização nas agências bancárias da cidade. O objetivo é garantir que os estabelecimentos cumpram as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e ofereçam um atendimento adequado aos clientes.
Três fiscais foram designados para vistoriar cinco agências. Os bancos que estiverem em desacordo com a legislação serão notificados, conforme o artigo 55, §2º, do CDC e o artigo 42 do Decreto Federal nº 2.181/97.
A fiscalização busca alertar as instituições financeiras sobre a necessidade de melhorar a logística de atendimento, reduzindo o tempo de espera dos consumidores. A demora excessiva nas filas, além de causar transtornos, gera o chamado “Tempo de Desvio Produtivo”, prejudicando o cidadão que poderia estar exercendo outras atividades, como trabalho, consultas médicas ou momentos de lazer.
O Procon reforça a importância da ação para proteger os consumidores de eventuais abusos e assegurar que os bancos cumpram suas responsabilidades, garantindo um atendimento mais eficiente e respeitoso.
